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亚马逊跨境电商运营术语表 v1.0 ​

说明： 本表收录了运营工作中常见的专业术语和缩写，便于快速查阅理解。按字母顺序排列。

A ​

ACOS (Advertising Cost of Sale) ​

  • 中文： 广告销售成本比
  • 定义： 广告花费占销售额的百分比
  • 公式： ACOS = 广告花费 ÷ 销售额 × 100%
  • 示例： 花费$100带来$500销售 → ACOS = 20%
  • 健康参考值： 新品期 30%-40%，成熟期 20%-25% 以下

A+ Content / Enhanced Brand Content ​

  • 中文： A+内容 / 增强型品牌内容
  • 定义： 品牌备案后可用的图文排版功能，可在 Listing 下方添加图片、对比图、文字模块等
  • 作用： 提升转化率，增强品牌形象

Amazon Brand Registry ​

  • 中文： 亚马逊品牌备案
  • 定义： 拥有商标后在亚马逊注册的品牌权益计划
  • 权益： A+页面、Brand Store、搜索词报告、透明度计划、恶意投诉保护

ASIN (Amazon Standard Identification Number) ​

  • 中文： 亚马逊标准识别号
  • 定义： Amazon 为每个产品分配的唯一 10 位字母数字代码
  • 示例： B0XXXXXXX
  • 用途： 在后台操作、广告创建、Listing 管理等唯一标识产品

B ​

BSR (Best Seller Rank) ​

  • 中文： 畅销排行
  • 定义： 亚马逊后台显示的品类排名数字，数值越小表示销量越高
  • 注意： 每小时更新一次，波动较大，仅作为趋势参考

Buyer Messages ​

  • 中文： 买家消息
  • 定义： 买家通过站内信发送的咨询、问题或投诉
  • 要求： 必须在 24 小时内回复，影响账户健康指标

C ​

CPC (Cost Per Click) ​

  • 中文： 单次点击成本
  • 定义： 广告每次被点击所花费的金额
  • 公式： CPC = 广告花费 ÷ 点击次数
  • 示例： $10 ÷ 100 次点击 = $0.10/CPC

Conversion Rate (CVR) ​

  • 中文： 转化率
  • 定义： 访客中实际下单购买的比例
  • 公式： CVR = 订单数 ÷ 浏览量（或点击量）× 100%
  • 健康参考值： ≥ 10% 为合格，≥ 15% 为优秀

F ​

FBA (Fulfillment by Amazon) ​

  • 中文： 亚马逊物流 / 仓库代发货
  • 定义： 卖家将货物备至亚马逊仓库，由 Amazon 负责仓储、配送、客服和退货处理
  • 优势： Prime 标识、高转化率、省心省力
  • 劣势： 仓储费、长期库存费、灵活性较低

FBM (Fulfillment by Merchant) ​

  • 中文： 商家自行发货
  • 定义： 卖家自己安排发货和物流
  • 适用场景： 大件商品、定制化订单、试销阶段

First-In, First-Out (FIFO) ​

  • 中文： 先进先出
  • 定义： FBA 库存管理原则，先入库的商品先出库销售
  • 意义： 减少老旧库存滞销风险

I ​

IPI (Inventory Performance Index) ​

  • 中文： 库存表现指数
  • 定义： 衡量 FBA 库存健康度的评分系统，满分 1000 分
  • 权重项： 过剩库存占比、在售库存比例、可售库容利用率、移除请求率
  • 阈值影响：
    • ≥ 750：无仓容限制
    • 550-749：有限制但可入库
    • < 550：严格限制，部分品类可能无法补货

L ​

Listing ​

  • 中文： 商品详情页
  • 定义： 亚马逊上展示单个产品的页面，包含标题、图片、五点描述、价格、库存等信息
  • 优化目标： 提高点击率（CTR）和转化率（CVR）

Long Tail Keywords ​

  • 中文： 长尾关键词
  • 定义： 搜索量较小但转化更精准的 3-5 词搜索词
  • 策略价值： 竞争小、ACOS 低，适合新品冷启动

O ​

ODR (Order Defect Rate) ​

  • 中文： 订单缺陷率
  • 定义： 有缺陷订单占总订单的比例（负面 Review + A-to-Z + 信用卡拒付）
  • 警戒线： < 1% 安全，≥ 1% 触发警告，≥ 2.5% 可能冻结

Order Fulfillment Metrics ​

  • 中文： 订单履行指标
  • 包含： 迟发率（Late Shipment Rate）、取消率（Cancellation Rate）、有效追踪率（Valid Tracking Rate）

P ​

Prime ​

  • 中文： 亚马逊 Prime 会员
  • 定义： 付费会员服务，享受免费两日送达等特权
  • 对卖家的意义： 带 Prime 标识的商品可获得更多流量和信任度

PPC (Pay-Per-Click) ​

  • 中文： 按点击付费广告
  • 定义： 亚马逊广告的统称，即 SP/SB/SD 等广告活动
  • 费用模式： 只有当用户点击广告时才扣费

R ​

Review ​

  • 中文： 买家评论
  • 定义： 购买过产品的用户在 Listing 下留下的星级评价和文字反馈
  • 重要性： 直接影响转化率，新 Listing 需要积累早期 Review

ROAS (Return on Ad Spend) ​

  • 中文： 广告支出回报比
  • 定义： 每花费 1 元广告带来的销售额
  • 公式： ROAS = 广告销售额 ÷ 广告花费
  • 与 ACOS 关系： ROAS = 100 ÷ ACOS（近似换算）
  • 示例： ROAS = 5 意味着每花$1赚回$5

S ​

Search Terms ​

  • 中文： 搜索词 / 后台关键词
  • 定义： Listing 后台填写的关键词字段，帮助亚马逊匹配搜索查询
  • 技巧： 用空格分隔，不重复，包含同义词和变体，总字符不超过 250 bytes
  • 中文： 品牌广告
  • 定义： 展示品牌 Logo、多商品和自定义 landing page 的广告类型
  • 位置： 搜索结果页顶部，品牌专区
  • 中文： 商品推广广告
  • 定义： 最基础的单品广告，出现在搜索结果和商品详情页
  • 适用： 几乎所有卖家，尤其是新品推广
  • 中文： 展示型广告
  • 定义： 基于受众再营销和兴趣定向的展示广告
  • 特点： 可定向站内外的特定人群

Stop Loss Price ​

  • 中文： 止损价
  • 定义： 设定的最低销售价格，低于该价格自动停止销售或预警
  • 用途： 防止促销失误导致亏本销售

T ​

TACOS (Total Advertising Cost of Sale) ​

  • 中文： 总广告成本占比
  • 定义： 广告总花费占店铺总销售额（含自然销售）的比例
  • 公式： TACOS = 总广告花费 ÷ （广告销售 + 自然销售）× 100%
  • 意义： 比 ACOS 更能反映整体盈利状况

V ​

Verified Purchase (VP) ​

  • 中文： 已验证购买
  • 定义： 带有 Ⓥ 标志的 Review，表示该买家确实通过亚马逊购买了该产品
  • 权重： VP Review 在算法中的权重更高，更受其他买家信任

Vine Program ​

  • 中文： Vine 计划
  • 定义： Amazon 官方提供的 Review 获取计划，邀请权威 Vine 会员免费体验产品并撰写 Review
  • 费用： 约 $150/份样品，最多 30 份

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